如何看待互联网和产业相结合?(转载)

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  一、互联网的本质是连接

  (一)互联网连接的发展趋势

  互联网的连接发展历程:

  从信息(门户/搜索)→产品(电商)→人→服务→IOE

  信息

  最早的互联网典型应用是信息连接。由电脑与电脑相互连接组成,创造出便捷、低成本、高效的信息传递方式,世界变成地球村,世界经济迎来新动力。

  商业形态上最早的信息入口是浏览器,如Netscape、IE;然后是门户,如web1.0、AOL;接下来是雅虎与谷歌,它们各经历了一段独属自己的时代。

  从上市公司的角度,不论是门户还是搜索,都经历了一个向垂直领域深化发展的过程,比如从三大门户到基于地产的搜房、从百度到基于机票和酒店的去哪儿。

  产品

  信息连接之后是商品的连接,本质上是商品信息、支付、物流的信息化。对应的公司有国外的Ebay,亚马逊,国内的阿里巴巴、京东,专注化妆品细分领域的聚美优品等。

  人

  社交网站的出现几乎与电商崛起同步,它代表了人际的连接。动互联网技术的发展和智能手机的普及把“人”接互联网,通过高速网络人与人之间随时随地的沟通与信息交互成为可能,人成了信息节点,人类社会第一次实现真正意义上的互联。

  Google、百度连接了人和信息;Amazon、阿里巴巴连接了人和商品;Facebook、腾讯(Tencent)连接了人和人。他们分别是不同互联网发展阶段的产物,也成为市值和产业控制力遥先群雄的产业代表。

  服务

  第四次浪潮——“连接人和(本地生活)服务”的O2O正当其时,群雄并起,疯狂圈地。最早是综合性o2o本地生活服务的公司,比如国外Groupon、国内的美团,然后再往垂直领域细分,比如出行领域的Uber、滴滴出行,主要是去整合驾驶服务,不仅仅是整合车,是整合出行的服务;住房领域的Airbnb、小猪短租等是住房服务,以上都是近三年特别火的公司。

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  与此同时,现在正逐步进入万物互联的IOE时代,从一切智能到虚拟与实体的深度融合。现在互联网对实体经济的渗入才刚开始,或许在这个领域也将有几家伟大的公司出现,我们处在新时代开篇。随着技术的不断突破,在不远的未来,万物互联IOT是通向黑客帝国的必经之路。

  以上通过对整个互联网发展阶段的梳理,可以一窥互联网+产业结合的大走向。

  (二)连接的价值在于形成数据闭环

  随着物联网的兴起,传感器接入网络之后,大大增加了可以挖掘的数据量,网络上的数据不但包括网页、社交网络数据,还有了来自物理世界的数据。

  互联网通过连接信息、人、服务、物,形成不同应用场景,驱动运转的底层是数据闭环。

  图:互联网连接的本质是数据闭环

  互联网是连接物理世界和虚拟世界的桥梁,通过采集数据加工数据,形成信息,产生决策。数据感知的本质是信息化,是对一切环节和过程的记录;控制是反馈机制,通过对信息的处理可以形成控制反馈的双向闭环。

  二、从O2O看产业与互联网的融合

  O2O本质是线上与线下结合连接用户和需求的一体化平台,关键词是连接,主体是用户和服务。O2O服务模式在原有服务模式的基础上,从场景、体验和数据3个维度是统一的。

  (1)场景

  人们的需求场景无处不在,并且渴望需求得到及时解决。比如,一对情侣在某地突然触发场景,就会对性产品有需求,据报道,有一家叫“快乐在线”的情趣用品商城主打情趣用品即时配送,配送时间一小时内甚至更短的时间,可见对需求的及时解决会成为O2O项目未来最重要的价值所在。

  空间缩小与时间减少是相辅相成的,互联网可以让用户对场景的认知更直接,最简单的例子就是地图。

  现阶段来看,O2O成功模式依旧是基于场景,与围绕人的场景接触越紧密,用户对产品的粘度就越高,服务体验也就越好。在智能穿戴式设备浪潮来袭之前,实现人与场景之间的交互应是现阶段技术背景下O2O应该追寻的商业价值。

  (2)体验

  O2O对用户和服务连接需要实现“更短、更快、更高效”。不受时空、线上线下场景限制,用户可在平台上轻松发送服务请求,也可以自由接受服务,通过信息交互的方式,即时沟通和在线支付,去掉服务交易过程繁琐的中间环节。

  现阶段O2O项目多停留在初级阶段:资源协调不均、服务效率低下、服务保障缺失、有效服务覆盖范围狭小等问题屡见不鲜。各类生活服务尚未形成主动引导消费行为的经济模式,服务商根本没有规模作战,也很少考虑如何通过节约成本、合理配置资源来进一步提高用户体验。

  (3)数据

  数据让资源利用率更高。数据驱动资源更高效分配是实现O2O商业价值的核心。智能医疗能否让资源优先配置到大病、急病的患者身上?12306让“买票”更简单,但能不能让“买到票”更简单?合理整合资源,优化资源匹配效率,有效提升服务交易质量和水平、降低服务交易成本,解决传统服务的现存问题,这应该是全行业共同的追求。

  有差异才有融合的价值,有统一才有融合的根基。实有实的好处,虚有虚的妙义,只有求同存异,虚实融合,才能的做互联网和产业的真正连接。

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